שאלות ותשובות

למי מתאימים המוצרים של galya?

המוצרים מיועדים לתינוקות ולילדים אך יש מגוון מוצרים שגם מבוגרים יאהבו מאד! המוצרים יוצרו באהבה ובקפדנות והם איכותיים במיוחד ומעוצבים לעילה. ניתן למצוא באתר מוצרי טקסטיל ובובות. הדגש הוא על מקוריות, ייחודיות עיצובית, עכשוויות ואיכות בלתי מתפשרת. בחנות תמצאו מתנות יפיפיות, איכותיות ומקוריות לתינוקות, לילדים ולילדים בנפשם.

איך קונים בחנות של galya?

בקלות! בוחרים את המוצר/ים הרצוי/ים ומוסיפים אותם לסל הקניות באמצעות כפתור "הוסף לסל". אחרי כל הזמנה ניתן לראות פירוט של המוצרים שנבחרו בסל הקניות וכן ניתן להוסיף, להסיר או לעדכן כמויות. לסיום התהליך, על מנת להשלים את ההזמנה יש למלא פרטים אישיים. בתום ביצוע ההזמנה יתקבל אישור (על גבי המסך), וכן ישלח דואר אלקטרוני המאשר שההזמנה נקלטה.

כמו כן ניתן כמובן להתקשר לטלפון 050-2768621 ולבצע הזמנה טלפונית.

האם האתר בטוח לקנייה?

האתר מאובטח ב-SSL ומאפשר לכם לבצע קנייה בטוחה בראש שקט.

כיצד יגיעו המוצרים אליי? וכמה זה יעלה לי?

בזמן ביצוע ההזמנה יש לציין את אופן המשלוח הרצוי, להלן האופציות:

1. משלוח בדואר רשום לכתובת שתציינו בטופס ההזמנה בעלות של 17 ש"ח- עד 14 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה, בתלות בדואר ישראל.

2. משלוח ע"י שליח שיגיע עד ביתכם בעלות של 39 ש"ח, עד 4 ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה. משלוחים עבור הזמנות מעל סכום של 400 ש"ח  יבוצעו ללא תשלום!

3. איסוף עצמי בתאום מראש בטלפון 050-2768621.

משלוחים בישראל בלבד. ביישובים מרוחקים: רמת הגולן, הערבה ואילת, מועד האספקה עשוי להיות ארוך יותר.

לפרטים נוספים לגבי מדיניות המשלוחים שלנו, לחצו כאן.

האם ניתן לשלוח את המוצרים לכתובת שונה?

האתר שלנו נועד להיות אתר לקניית מתנות.

לאחר שתמלאו את הפרטים שלכם, תוכלו למלא את פרטי הכתובת למשלוח המתנה.

איך משלמים על המוצרים?

אפשר לשלם בשתי דרכים:

1. באמצעות מערכת הסליקה של לאומי קארד (המערכת מקבלת את הכרטיסים הבאים: VISA, MASTERCARD, ישראכארט)

2. באמצעות מערכת הסליקה של PayPal (אין צורך ברישום ל-PayPal לביצוע רכישה).

האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

בטח! נשמח לעמוד לרשותכם בטלפון 050-2768621

האם אורזים את המוצרים באריזת מתנה?

כל המוצרים נארזים באריזת מתנה יפה העשויה בעבודת יד, וניתן לצרף גם כרטיס ברכה ללא עלות נוספת. כן מצורף למשלוח פתק ובו מספר החשבונית למקרה שמקבל המתנה ירצה להחליפה. 

האם ניתן להחזיר מוצרים?

החזרת מוצר תעשה בהצגת חשבונית. בתוך 14 יום מקבלת המוצר, אתם רשאים להתחרט ולבטל את העסקה או להחליף את המוצר, מכל סיבה שהיא, ללא דמי ביטול למעט עמלת הסליקה. עלות המשלוח תהיה עליכם. במידה ועברו יותר מ- 14 יום ניתן לקבל קרדיט לקניה נוספת באתר בסכום הפריט שהוחזר. פריט בסייל ניתן להחזיר עד 7 ימים מיום הקניה ולקבל קרדיט באתר בגובה סכום הקניה. אין אפשרות להחליף או להחזיר מוצר שנעשה בו שימוש כלשהו או שנגרם לו נזק, או שהוסרה ממנו התווית המחוברת. הגדרת מצב המוצר ככזה שנעשה בו שימוש או ניזוק תהיה לפי שיקול הדעת הבלעדי של galyafabricdolls. מימוש הזיכוי באתר יהיה באמצעות קוד קופון, אותו יש להכניס בתהליך הרכישה הבאה. החזר כספי או זיכוי כספי יהיו בגובה הסכום ששולם בפועל, משמע, לא יכלול הנחות, הטבות או נקודות קרדיט. לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כדוגמת מוצרים שנקנו במבצע או התקבלו מאתר galyafabricdolls כמתנות.

זיכוי יועבר לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה: כרטיס אשראי או חשבון PayPal, ויבוצע במועדים ועל פי נהלי אותן חברות.

החזרות בהתאם לתקנון האתר.

האם ניתן להחליף מוצרים?

החלפת מוצר תעשה בהצגת חשבונית ו/או פתק החלפה. אפשר להחזיר מוצרים עם תווית מקורית ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש, תוך 14 יום מיום קבלתם ולקבל זיכוי כספי. דמי המשלוח לא יוחזרו. לפרטים נוספים לחצו כאן

האם ניתן לקבל ייעוץ בקנייה / בבחירת מתנה?

נשמח לעמוד לשירותכם בטלפון 050-2768621.

אם ניתן לקבל ייעוץ בקנייה/בבחירה?

נשמח לעמוד לשירותכם בטלפון 050-2768621.

האם ניתן לרכוש שובר מתנה?

ניתן לרכוש שובר מתנה דרך שירות הלקוחות שלנו בטלפון 050-2768621. שובר המתנה יישלח בדואר או במייל למקבל השובר או למזמין השובר ויכלול קוד אישי שיש להזין בסיום הרכישה תחת ״קוד קופון״.מימוש השובר יעשה בתוך שנה מהתאריך המופיע על גביו.

האם ניתן לבצע הזמנות מיוחדות?

אנו נשתדל לעזור ולתת מענה לכל פנייה. אנא צרו קשר בטלפון 050-2768621.

האם ניתן לבצע הזמנות מיוחדות?

אנו נשתדל לעזור ולתת מענה. אנא צרו קשר בטלפון 050-2768621.

כיצד מנקים את המוצרים?

על המוצרים וגם באתר עצמו מופיעות הוראות הכביסה. את כל המוצרים ניתן לנגב בעזרת מגבון. יש להקפיד על הוראות הכביסה בכדי לשמור על המוצרים בצורה הטובה ביותר.

האם המוצר ייחודי?

המוצרים המוצעים למכירה באתר הם מוצרים ייחודיים, המיוצרים כולם על-ידי גליה חי, ולכן אין לעשות בהם שימוש מסחרי או להעתיק אותם ללא אישור. המוצרים משתנים באופן תדיר. הבובות והמשחקים מיוצרים בסדרות קטנות, ולכן בדים מסויימים עשויים לאזול מן המלאי. כל הבובות עשויות בגימור ידני, ולכן הן אף פעם לא זהות לחלוטין, אך הן תמיד באותה איכות מעולה.

פרטיות

לעולם לא נעביר את הפרטים שלכם לגורם שלישי. הפרטים שלכם ישמרו רק לצורך שליחת עידכונים דרך רשימת הדיוור. אפשר כמובן לבטל את ההרשמה לרשימת הדיוור בכל עת.

איך יוצרים קשר עם שירות הלקוחות? 

נשמח לעמוד לרשותכם בטלפון 050-2768621 בכל שאלה או בקשה בימים א-ה בין השעות 10:00 -18:00.

 

האם יש לכם פייסבוק ואינסטגרם?

כמובן! ניתן להגיע לעמוד הפייסבוק שלנו שנקרא galya דרך הלינק. כמו כן, נשמח שתעקבו אחרינו באינסטגרם ותצלמו ותשתפו ב galyadolls@ בתמונות שלכם עם הבובות שלנו.

עקבו אחרינו גם ב-

  • White Facebook Icon
  • White Pinterest Icon
  • White Instagram Icon

© כל הזכויות שמורות לגליה חי 2017